Votre confiance est très importante pour nous. Informations sur la protection des données:
Conformément à l'article 13 de la Constitution fédérale suisse et aux dispositions fédérales en matière de protection des données (loi sur la protection des données/LPD),
à la loi sur les télécommunications (LTC) ainsi qu'au Règlement européen sur la protection des données (RGPD), toute personne a droit à la protection de sa sphère privée et à la protection contre l'emploi abusif de ses données personnelles.
Nous, votre Fleurop-Interflora (Schweiz) AG, nous sentons particulièrement tenus à la protection de vos données personnelles et traitons vos données de manière confidentielle, conformément aux lois sur la protection des données LPD et RGPD.
En collaboration avec nos fournisseurs d'hébergement, nous nous efforçons de protéger autant que possible les bases de données contre les accès étrangers, la perte, l'abus ou la falsification.
Vous souhaitez savoir ce qui se passe avec vos données et à qui vous pouvez vous adresser en cas de besoin? Vous le saurez ici:
Ce que nous faisons et quels sont vos droits - notre protection des données résumée en quelques mots:
Nous, Fleurop-Interflora (Schweiz) AG, sommes responsables de la sécurité de vos données:
- Nous traitons vos données personnelles en premier lieu de manière confidentielle, responsable et en accord avec la loi applicable sur la protection des données. Nous recevons vos données personnelles dans le cadre d'une commande ou lors de la visite de notre site web.
- Nous n'enregistrons et n'utilisons que les données vous concernant dont nous avons besoin ou dont vous avez expressément autorisé le traitement.
- Des tiers ne reçoivent vos données qu'après accord préalable avec vous, dans les cas où nous ne pouvons pas effectuer nous-mêmes les tâches nécessaires sur place. Nous avons bien entendu conclu des contrats avec nos prestataires de services afin de garantir un traitement soigneux de vos données.
- Dès que nous n'avons plus besoin de vos données, elles sont automatiquement effacées, conformément aux délais de conservation légaux. Toutefois, si une conservation supplémentaire est nécessaire, par exemple pour des raisons fiscales, les données seront bloquées. Par «blocage» on entend que les données sont techniquement protégées afin de garantir qu'elles ne puissent être ni modifiées ni traitées ultérieurement.
- Vos données sont sécurisées - nous contrôlons régulièrement nos mesures!
- Si vous souhaitez savoir si nous avons des données vous concernant et de quelles données il s'agit, quand nous les supprimerons ou si vous souhaitez vous opposer à un traitement de données particulier, appelez-nous (044 751 82 82) ou écrivez-nous. Si vous souhaitez révoquer un consentement à l'enregistrement de vos données, vous pouvez le faire via un réglage dans la bannière des cookies ou nous contacter par courrier ou par courriel [email protected] / [email protected]
- Si vous n'êtes pas satisfait(e) de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez également contacter l'autorité de surveillance compétente, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), par téléphone ou par écrit. Bien entendu, nous espérons que cela ne sera pas nécessaire et que vous nous contacterez au préalable afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Fleurop-Interflora (Schweiz) AG est l'exploitant des sites web www.fleurop.ch, b2b.fleurop.ch et www.fleurop-home.ch.
Nous sommes donc responsables de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles via ces sites web ainsi que de la compatibilité du traitement des données avec les lois applicables en matière de protection des données.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations à ce sujet, par exemple sur le traitement des données lors de la visite de notre site web.
Les données personnelles sont toutes les données qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable: nom, adresse, adresse électronique, adresse IP de votre ordinateur, cartes de crédit, etc.
1. Qui est responsable du traitement des données?
Responsable selon l'art. 5 de la LPD / l'art. 4, par. 7 du RGPD:
Fleurop-Interflora (Schweiz) AG
Förliwiesenstrasse 4, 8602 Wangen
Tél: +41 44 751 82 82
Courriel: [email protected] / [email protected]
Sites web: www.fleurop.ch / b2b.fleurop.ch / fleurop-home.ch
2. Hébergement du site web
Notre serveur web, situé en Suisse, est hébergé par Fleurop-Interflora (Schweiz) AG.
Afin de nous protéger contre les cyber-attaques, un Web Application Firewall (WAF) est placé en amont et surveille l'ensemble du trafic réseau. Ce service est fourni par
Cloudflare, Inc.
101 Townsend St,
San Francisco, CA 94107
USA
afin de garantir le bon fonctionnement du site web.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les conditions de protection des données, vous trouverez plus de détails dans la déclaration de protection de confidentialité:
www.cloudflare.com/privacypolicy/
Notre intérêt est d'assurer une présentation fiable et agréable de notre site web; la collecte et l'enregistrement des données s'effectuent conformément à l'art. 31 de la LPD / à l'art. 6, par. 1, lit. f) du RGPD.
Votre adresse IP n'est conservée par Cloudflare que le temps nécessaire à la réalisation de l'objectif décrit.
3. Quelles sont les données que nous collectons et enregistrons et à quelles fins?
a.Données d'utilisation
Lorsque vous consultez nos pages web, vous transmettez (pour des raisons techniques) des données à notre serveur web via votre navigateur internet.
Les données suivantes sont enregistrées pendant une connexion en cours pour la communication entre votre navigateur Internet et notre serveur Web:
- l'URL de référence (le site web à partir duquel vous avez accédé à notre offre)
- date et heure de la demande; différence de fuseau horaire Greenwich Mean Time (GMT)
- navigateur web et système d'exploitation utilisés
- statut d'accès/ (fichier transmis, fichier non trouvé, etc.)
- adresse IP complète de l'ordinateur demandeur avec protocole de transmission
- quantité de données transmises
- contenu de la demande (page visitée)
- fichiers log
- Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (en tant que sous-traitant selon l'art. 28 RGPD)
- Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA
- Alphabet Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA
4. Combien de temps conservons-nous vos données et quand les effaçons-nous?
Fleurop-Interflora (Schweiz) AG respecte les délais de suppression découlant de la loi. Si aucun délai de suppression concret n'est mentionné dans la présente déclaration de protection des données, nous supprimons généralement vos données personnelles dès que la finalité de leur conservation n'est plus d'actualité.
Nous devons toutefois continuer à enregistrer vos données si nous y sommes obligés par la législation nationale ou par le législateur européen dans des règlements, des lois ou d'autres prescriptions relevant du droit de l'Union.
Ainsi, l'article 957 du Code des obligations suisse impose aux entreprises une obligation générale de conservation des documents commerciaux pendant 10 ans.
Dans la mesure où nous demandons le consentement de la personne concernée pour les opérations de traitement des données à caractère personnel, l'art. 31 de la loi suisse sur la protection des données (LPD) ou l'art. 6, par. 1, lit. a du règlement (UE) sur la protection des données (RGPD) sert de base juridique.
En cas de traitement de données à caractère personnel nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie, l'art. 31 LPD ou l'art. 6, par. 1, lit. b du RGPD sert de base juridique. Il en va de même pour les opérations de traitement nécessaires à l'exécution de mesures précontractuelles.
Dans la mesure où le traitement de données à caractère personnel est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle notre entreprise est soumise, l'art. 31 LPD ou l'art. 6, par. 1, lit. c du RGPD sert de base juridique.
Si le traitement est nécessaire à la sauvegarde d'un intérêt légitime de notre entreprise ou d'un tiers et si les intérêts, les droits et les libertés fondamentaux de la personne concernée ne prévalent pas sur le premier intérêt cité, l'art. 31 LPD ou l'art. 6, par. 1, lit. f du RGPD sert de base juridique pour le traitement.
5. Quels sont vos droits en tant que personne concernée?
a. Information
Conformément à l'art. 25 LPD/art.15 RGPD, vous pouvez nous demander à tout moment des informations sur les données à caractère personnel que nous traitons.
En particulier, nous vous fournirons, si vous le demandez, des informations sur les finalités du traitement, la catégorie de données personnelles, les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou doivent être divulguées et la durée de stockage prévue.
b. Rectification
Conformément à l'art.32 LPD / art.16 RGPD, vous avez le droit d'exiger que les données personnelles que nous avons enregistrées soient immédiatement corrigées ou complétées si elles sont inexactes.
c. Effacement
Conformément à l'art. 32 LPD lit. 2c / art.17 RGPD, vous avez le droit d'exiger l'effacement de vos données personnelles enregistrées chez nous.
d. Limitation du traitement
Conformément à l'art. 6 LPD / art.18 du RGPD, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
e. Transférabilité des données
Conformément à l'ar. 28 LPD / à l'art. 20 RGPD, vous pouvez exiger que nous mettions à votre disposition les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré,
couramment utilisé et lisible par machine ou que nous les transmettions à un autre responsable désigné par vous.
f. Révocation du consentement
Conformément aux art. 6, 31, 37 de la LPD / à l'art. 6 du RGPD, vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous nous avez donné.
Cela a pour conséquence que nous ne pouvons plus poursuivre à l'avenir le traitement des données qui était basé sur ce consentement.
g. Opposition à la collecte de données dans des cas particuliers et à la publicité directe
Conformément à l'art. 32 de la LPD / à l'art. 21 du RGPD, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, dans la mesure où il existe des raisons liées à votre situation particulière ou si l'opposition est dirigée contre la PUBLICITÉ DIRECTE.
Dans ce dernier cas, vous disposez d'un droit d'opposition général qui sera mis en œuvre par nos soins sans indication d'une situation particulière.
Vous pouvez faire part de votre opposition de manière informelle par téléphone, par courriel ou à notre adresse postale indiquée au début de la présente déclaration de protection des données.
Si vous souhaitez exercer un ou plusieurs de vos droits ou si vous avez besoin de plus amples informations à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.
6. Quand transmettons-nous vos données?
Nous ne transmettons vos données à des tiers que si:
- vous avez donné votre consentement exprès conformément à l'art. 6, par. 6 LPD / art. 6, lit. a et art. 7, par. 1 f du RGPD;
- la transmission est nécessaire, conformément aux art. 28 et 29 de la LPD / à l'art. 20 du RGPD, pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice et qu'il n'y a aucune raison de supposer que vous avez un intérêt légitime prépondérant à ce que vos données ne soient pas transmises;
- il existe une obligation légale de transmission conformément à l'art. 28 LPD, l'art. 20 OPDo / l'art.6, par. 1, p.1, lit. c du RGPD, ainsi que
- ceci est autorisé par la loi et nécessaire selon l'art. 6 LPD / art. 6 par. 1 phrase 1 lit. b du RGPD pour l'exécution de relations contractuelles avec vous.
7. Droit de recours auprès de l'autorité de contrôle
Conformément à l'art. 77 du RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.
En règle générale, vous pouvez vous adresser à l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituel, de votre lieu de travail ou de notre siège social:
Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence PFPDT
Adresse postale
Feldeggweg 1
3003 Berne
Suisse
Téléphone: +41 58 462 43 95
Courriel: [email protected]
8. Collecte et utilisation des données de vos terminaux (cookies et tracking)
De nombreux sites web utilisent des outils techniques pour différentes fonctions, notamment des cookies qui peuvent être enregistrés sur votre terminal.
Les cookies sont des fichiers texte ou des informations contenues dans une base de données qui sont enregistrés sur votre disque dur et attribués au navigateur que vous utilisez, ce qui permet au service qui place le cookie de recevoir certaines informations.
Nos cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ou transmettre des virus à votre ordinateur, mais servent en premier lieu à rendre l'offre Internet plus rapide et plus conviviale.
9. Utilisation de liens externes
Nos pages web peuvent contenir des liens vers des sites web de tiers non liés à nous, qui utilisent de leur côté des cookies.
Après avoir cliqué sur le lien, nous n’exerçons plus aucune influence sur la collecte, l'enregistrement et le traitement des éventuelles données transmises directement au tiers en cliquant sur le lien, car le comportement des tiers échappe par nature à notre contrôle.
Nous n'assumons aucune responsabilité pour le traitement de telles données par des tiers.
Veuillez-vous informer dans les informations relatives à la protection des données du tiers concerné sur le but et l'étendue de la collecte des données, le traitement et l'utilisation des données ainsi que les possibilités de réglage pour la protection de votre sphère privée.
10. Quel est le niveau de sécurité de vos données?
Les informations que vous nous transmettez sont stockées sur des serveurs situés dans l'Union européenne et en Suisse.
Malheureusement, la transmission d'informations par Internet n'est pas entièrement sécurisée, c'est pourquoi nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données transmises à notre site Internet par le biais d'Internet.
Nous protégeons toutefois notre site web et nos autres systèmes par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l'accès, la modification ou la diffusion de vos données par des personnes non autorisées.
En particulier, vos données personnelles sont transmises chez nous sous forme codée. Nous utilisons pour cela le système de codage SSL (Secure Socket Layer) ou TLS (Transport Layer Security).
11. État et mise à jour de la présente déclaration de protection des données
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité avec effet pour l'avenir. Une version actualisée est disponible sur le site web.
Nous vous invitons à consulter régulièrement notre site web et à vous informer sur les dispositions en vigueur en matière de protection des données.
Situation au 08 novembre 2023
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